Звернення громадян

Звернення громадян: порядок подання та види

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», кожен громадянин має право звернутися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності для реалізації та захисту своїх прав і законних інтересів.

Види звернень громадян

Звернення можуть бути подані у таких формах:

• Пропозиція (зауваження) — звернення, у якому громадянин висловлює поради, рекомендації щодо діяльності установ, покращення їх роботи або врегулювання суспільних відносин.

• Заява (клопотання) — прохання громадянина про сприяння у реалізації його прав та інтересів або повідомлення про порушення законодавства чи недоліки в роботі.

• Скарга — звернення з вимогою поновити порушені права та захистити законні інтереси громадянина.

Форми подання звернень

Громадяни можуть подавати звернення:

• у письмовій формі (поштою або особисто);

• в усній формі під час особистого прийому;

• в електронній формі через офіційні електронні адреси або онлайн-форми.

Звернення повинно містити: прізвище, ім’я, по батькові заявника, адресу для відповіді, суть порушеного питання, дату та підпис (для письмових звернень).

Порядок розгляду звернень

Після надходження звернення воно реєструється та розглядається у встановлені законом строки:

• не більше 15 днів — якщо питання не потребує додаткового вивчення;

• до 30 днів — загальний строк розгляду;

• до 45 днів — у виняткових випадках із обґрунтуванням причин продовження.

За результатами розгляду заявнику надається письмова або електронна відповідь.

Важливо знати

Анонімні звернення, а також такі, що не містять необхідних даних для розгляду, відповідно до законодавства не підлягають розгляду.

Право на звернення є одним із основних механізмів участі громадян у вирішенні питань місцевого значення та контролю за діяльністю органів влади і комунальних установ.

Відповідальна особа : Оприш Юрій Юрійович